Criminosos usam nome do Procon Santo André para fazer cobranças indevidas
O Procon Santo André identificou, nesta semana, a prática criminosa de golpistas que realizavam, através de um e-mail falso, cobranças.
SANTO ANDRÉ – O Procon Santo André identificou, nesta semana, a prática criminosa de golpistas que realizavam, através de um e-mail falso, cobranças indevidas pelos serviços prestados pelo órgão de defesa do consumidor.
A diretora do Procon Santo André, Doroti Gomes Cavalini, conta que uma consumidora compareceu à sede do órgão para requerer o protocolo de atendimento no Procon contra a Sabesp, momento em que foram pesquisados o nome e o CPF da munícipe e não foi localizado nenhum atendimento em nome da consumidora.
“Nesse momento a consumidora nos mostrou os e-mails recebidos do Procon Santo André, quando identificamos que se tratava de um endereço eletrônico falso, que não conhecemos e nunca utilizamos, que é o proconsantoandre.sp.gov@gmail.com”, diz Cavalini.
Ainda de acordo com a instituição, a consumidora apresentou várias mensagens com o suposto e-mail do Procon Santo André, orientando que não efetuasse o pagamento do acordo firmado com a Sabesp, bem como em um dos e-mails com a confirmação da troca do hidrômetro.
Nos e-mails trocados entre o criminoso e a consumidora constam vários agendamentos para atendimentos presenciais, mas no dia marcado os atendimentos eram cancelados. O criminoso orientou a vítima a não pagar os valores referentes ao acordo firmado com a Sabesp. “No último e-mail a consumidora informou que recebeu um código de barras para pagamento, o que causou estranheza, pois havia a informação para pagar somente as contas a partir de janeiro de 2023”, completa Doroti.
Ao digitar o código de barras, foi constatado o valor de R$ 3.000,00 tendo como beneficiário Banqi Instituição de Pagamento, CNPJ 30.723.871/0001-02, em nome de Laysa Alves Soares da Silva, CPF 184.577.437-08.
Canais oficiais do Procon
Vale ressaltar que o atendimento ao público do Procon é totalmente gratuito e os e-mails oficiais do Procon Santo André são procon@santoandre.sp.gov.br (institucional) e santoandreprocon@gmail.com. Caso identifique práticas duvidosas no atendimento, o munícipe pode acionar esses outros meios de contato e sanar suas dúvidas. Segue detalhes:
Procon Santo André – Em caso de dúvidas, orientações, denúncias e reclamações, o Procon Santo André realiza atendimentos online, que devem ser encaminhados para o e-mail santoandreprocon@gmail.com.
Os atendimentos presenciais são realizados de segunda a sexta, das 8h às 16h, mediante agendamento pelo link http://www.santoandre.sp.gov.br/agendamento.
Os munícipes podem entrar em contato ainda pelo telefone 3356-9200 para mais informações.
