Transformação digital: Santo André lança plataforma com 500 serviços públicos
SANTO ANDRÉ – Nesta terça-feira (09) a prefeitura de Santo André anunciou o lançamento da maior plataforma de serviços públicos digitais do país, em parceria com o Colab. O novo multicanal de atendimento reunirá cerca de 500 serviços públicos digitais em um único lugar, facilitando o acesso dos munícipes a diversas áreas, como saúde, educação, transporte e impostos.
A ampliação do aplicativo, que está ativo desde 2018 no município, inclui um portal na internet e um canal no WhatsApp para receber solicitações. Com essa iniciativa, Santo André se destaca como a primeira cidade do Brasil a integrar serviços digitais e eletrônicos em uma única plataforma. Os serviços podem ser acessados através do aplicativo Colab ou do site santoandre.colab.re.
O aplicativo Colab já está em funcionamento na cidade há seis anos, recebendo inicialmente demandas relacionadas à zeladoria urbana. Atualmente, conta com 49 mil usuários cadastrados, e mais de 118 mil demandas foram atendidas durante esse período, incluindo solicitações como tapa-buracos e podas de árvores.
Agora, os moradores de Santo André poderão utilizar a plataforma digital para realizar uma variedade de serviços, desde matrículas em creches até agendamento de vacinas e emissão de segunda via de boletos do IPTU. A nova plataforma também permite que os usuários façam descrições detalhadas das solicitações, anexando imagens, áudios e vídeos, tornando o pedido mais completo.
Durante o lançamento do serviço no Paço municipal, o prefeito Paulo Serra (PSDB) destacou a importância da iniciativa para facilitar a vida dos munícipes. Ele ressaltou que a parceria com o Colab já foi um sucesso e agora será ampliada, oferecendo mais serviços para a população.
Além disso, a plataforma irá digitalizar todos os processos internos da Prefeitura, que estão sendo transferidos do papel para o digital. O secretário de Inovação e Administração de Santo André, Pedro Seno, afirmou que a nova plataforma acelera a transformação digital dentro das repartições.
Para garantir o acesso aos serviços públicos digitais para todos os munícipes, serão instalados totens de atendimento nos quatro shoppings do município e em outros equipamentos públicos, a partir do segundo semestre deste ano. Esses totens serão uma alternativa para aqueles que não possuem aparelhos celulares ou não têm acesso à internet.
Além disso, o novo serviço também possibilitará a realização de consultas públicas, visando estimular a administração colaborativa. A primeira consulta será sobre as prioridades de atendimento no canal de WhatsApp do serviço.
O atendimento presencial continuará funcionando normalmente no prédio do Executivo (Praça IV Centenário – Centro), assim como o atendimento por telefone (0800 019 19 44). A Prefeitura de Santo André reforça seu compromisso em proporcionar serviços públicos de qualidade e acessíveis a todos os cidadãos.
